我是小李，一个35岁的女性，生活在河西区。我的母亲被诊断出患有精神分裂症，这对我们全家来说是一个巨大的打击。看到母亲的病情日益恶化，我感到非常无助和焦虑。幸运的是，我们找到了上海市精神卫生中心的专家医生进行线下诊断和治疗。医生开具了信谊盐酸氯丙嗪片的处方，用于控制母亲的精神分裂症状。由于我母亲的病情稳定，没有出现不良反应或其他并发症，我们决定继续使用这个药物。

然而，随着时间的推移，我开始担心母亲的药物管理问题。我们都很忙，经常忘记给她按时服药。因此，我决定尝试京东互联网医院的线上问诊服务。通过这个平台，我可以随时随地与医生交流，获取专业的医疗建议和处方更新。这种便利性极大地减轻了我的负担，让我能够更好地照顾母亲。

在使用京东互联网医院的过程中，我遇到了一些问题。首先，我不确定如何上传母亲的病历和处方信息。其次，我担心在线上问诊的效果是否会与线下问诊相比。最后，我对在线支付和药品配送的流程也不是很清楚。幸运的是，京东互联网医院的客服团队非常友好和专业，及时解答了我的疑问，帮助我顺利完成了整个流程。

总的来说，京东互联网医院的线上问诊服务为我和我的家人提供了极大的便利和支持。它不仅使得我们能够更好地管理母亲的病情，还让我在照顾她时感到更加安心和放心。