我还记得那天，我的孩子手上突然出现了红肿，伴随着轻微的疼痛。起初，我并没有太在意，认为可能只是小伤口。但是，随着时间的推移，情况变得越来越糟。红肿不仅没有消退，反而开始化脓。我们试图用抗菌药膏进行治疗，但一周过去了，情况依然没有改善。我开始感到焦虑和无助，担心孩子的健康问题会进一步恶化。

在朋友的推荐下，我决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我很快就与一位专业的医生取得了联系。医生详细询问了孩子的症状，并要求我提供照片以便更好地了解情况。虽然上传照片的过程中遇到了一些技术问题，但医生非常耐心地等待并最终成功查看了图片。

根据医生的诊断，孩子手上的红肿化脓是由皮肤细菌感染引起的。医生建议我们换用百多邦软膏，并每天外用三次，观察一周的效果。同时，医生也告知我们可以正常洗手和洗澡，不需要减少碰水的次数。这个消息让我松了一口气，至少现在我们有了一个明确的治疗方案。

在接下来的几天里，我们按照医生的建议进行了治疗。很幸运，孩子的症状开始有所改善。红肿逐渐消退，化脓的部位也开始愈合。我深深地感激医生和京东互联网医院的帮助，正是他们的专业和及时的诊断，帮助我们渡过了这段困难的时期。