我是成都市的一位70多岁的老人，最近发现自己颈部有一个肿物，早上起来的时候肿物会变大，晚上则会缩小。起初我并没有太在意，认为可能是因为睡姿不当引起的。但是随着时间的推移，这个肿物不仅没有消失，反而越来越明显。我的家人也开始担心，劝我去看医生。由于年纪大了，行动不便，加上疫情的影响，我们决定尝试在线上问诊。

通过京东互联网医院的图文问诊服务，我联系到了皮肤科的郑医生。医生非常耐心地询问了我的症状和病史，并要求我拍摄患处的照片以便更好地判断。经过一番交流，医生初步诊断我可能患有过敏性皮炎，并推荐了外用药膏进行治疗。医生还告知我需要注意局部皮肤清洁，避免抠抓刺激、辛辣食物和饮酒等可能加重病情的因素。

在医生的指导下，我开始了治疗。虽然一开始我对线上问诊持怀疑态度，但实际体验下来，发现这种方式非常便捷和高效。尤其是在疫情期间，避免了不必要的外出和接触，减少了感染风险。同时，医生的专业知识和经验也让我对治疗效果充满信心。