我是一位担忧的母亲，我的10岁孩子最近总是抱怨眼睛痒得厉害。每当他揉眼睛时，我都能看到他的下眼睑内充血红，白眼球布满红血丝，眼屎也很多。这些症状通常在晚上出现，白天在学校时似乎就消失了。我怀疑家里可能有过敏源，因为孩子是过敏体质。我们曾经使用过埃美丁和典必殊眼药水，还吃过西替利秦口服过敏药，但效果并不明显。

我决定寻求专业医生的帮助，于是通过京东互联网医院进行了线上问诊。医生详细询问了孩子的症状和过敏史，并建议我们继续使用西替利秦口服过敏药，同时配合使用抗过敏眼药水。医生还提醒我们注意家里的环境卫生，避免接触可能的过敏源。

在医生的指导下，我们调整了治疗方案，并且更加注意家里的清洁和卫生。经过一段时间的治疗，孩子的症状明显改善了。现在，他的眼睛不再那么痒了，眼红和眼屎也减少了很多。我们非常感谢医生的帮助和指导，线上问诊让我们在家中就能得到专业的医疗服务，省去了很多时间和精力。