我爷爷94岁了，近一周不吃饭了，大便没有，嘴里有浓稠白色分泌物，已经沾到蛇头跟牙龈上固化了，用湿毛巾搽不掉，现在舌头溃疡出血，话说不清楚了已经。我们一家人都很着急，带他去医院看过，但是医生说身体没有毛病，没办法看，只能正常护理。我们只能在家里给他喝奶粉，但是他喝不进去，意识时而清醒时而糊涂。这种情况让我们感到非常无助和焦虑。

在网上搜索相关信息时，我发现了“京东医生在线问诊”，于是决定试一试。通过这个平台，我联系了一位口腔科医生。医生详细阅读了我爷爷的病情描述，并要求我拍摄口腔照片以便更好地了解情况。医生告诉我，爷爷的口腔卫生状况不好，口内菌群失调，需要做口腔护理。医生还建议我们使用康复新液，棉棒浸湿后清理口腔。同时，医生强调不吃饭不行的，营养供给不了，建议我们找个综合医院老年病科入院，饮食可以让营养科调理一下。

听了医生的建议，我们决定带爷爷去老年病科就诊。虽然过程中遇到了一些困难，但是我们最终还是成功地帮助爷爷接受了治疗。现在，爷爷的病情已经有所好转，我们一家人都非常感激那位口腔科医生和“京东医生在线问诊”平台。