我和老公一直在为我们三岁的儿子小明的健康问题而担忧。小明的耳前瘘管问题已经困扰我们很长时间了。最近，耳朵附近出现了一个像痘痘一样的大包，颜色暗红，非常引人注目。我们带小明去看了医生，医生给出了两种方案：一是直接手术，二是先消炎再手术。我们很迷茫，不知道该选择哪种方案。

在朋友的推荐下，我们决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我们与一位经验丰富的耳鼻喉科专家进行了视频咨询。专家详细了解了小明的病情，并给出了专业的建议：先控制炎症，然后再进行手术。专家还推荐了口服希克劳和鱼石脂软膏的使用方法，告知我们不要将软膏涂到伤口上。我们对专家的建议非常满意，并决定按照他的指导进行治疗。

在使用药物一周后，我们再次与专家进行了视频咨询。专家检查了小明的病情，并表示炎症已经得到有效控制，可以进行手术了。我们非常感激专家的帮助和指导，决定提前预约床位，准备进行手术。