我是12岁女孩的母亲，最近发现她脸上出现了白色的藓、白斑和浅色斑块。起初我们以为只是皮肤过敏，没太在意。但是随着时间的推移，这些斑块不仅没有消退，反而有所扩大。我们开始感到焦虑，担心这会影响到女儿的自信心和日常生活。

在朋友的推荐下，我们尝试了线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我们与一位专业的皮肤科医生进行了对话。医生详细询问了症状的出现时间、是否有瘙痒感以及其他部位是否也有类似情况。我们提供了所有必要的信息，并上传了女儿脸部的照片。

医生根据照片判断，这可能是白色糠疹。他们建议我们使用人表皮生长因子凝胶进行外用治疗，并且强调了多吃青菜水果、多补充维生素和防晒的重要性。医生还解释了照片中左下角像毛孔一样的点点是毛周角化症，并表示暂时不需要治疗，只需注意日常调理即可。

整个线上问诊过程非常顺利，医生的专业解答和治疗建议让我们感到安心。我们按照医生的指导进行了治疗，并且在日常生活中也更加注意女儿的饮食和皮肤护理。现在，女儿的皮肤状况已经有了明显的改善，我们也对线上问诊的便捷性和有效性深感赞赏。