我还记得那天，手里攥着新生儿听力筛查未通过的报告单，心中充满了焦虑和恐惧。作为一个新手妈妈，我不知道接下来该怎么办。是不是我的孩子有问题？会不会影响他的成长和学习？这些问题在我脑海中不停地盘旋。

我决定寻求专业的帮助，于是打开了京东互联网医院的APP，选择了在线问诊服务。通过视频连线，我与一位经验丰富的儿科医生进行了交流。医生详细询问了我的情况，并安慰我说新生儿听力筛查未通过并不一定意味着孩子有听力问题，可能只是因为孩子在测试时没有完全配合，或者测试环境不理想等原因造成的误差。

医生建议我再次进行听力筛查，并在日常生活中多关注孩子的反应，例如在不同方向和距离播放声音，看孩子是否有反应。同时，医生还提供了一些促进孩子听力发展的建议，例如多与孩子交流，使用简单的语言和声音刺激等。

经过一段时间的观察和再次筛查，孩子的听力问题得到了确认并开始接受相应的治疗。虽然过程中有过波折和担忧，但我很庆幸自己及时寻求了专业的帮助，避免了可能的延误和误解。