我是佛山市的一名居民，最近我发现自己的耳朵根部出现了干燥结皮的现象，伴随着轻微的痒感。这种情况已经持续了一个月，每次一扣，第二天就会结死皮。起初我并没有太在意，认为可能是天气干燥或者洗澡水温过高导致的。但是随着时间的推移，症状并没有改善，反而有所加重。我开始感到焦虑和困扰，不知道该如何处理这种情况。

在朋友的建议下，我决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我与一位专业的医生进行了交流。医生首先询问了我的症状和持续时间，并详细了解了我的身体状况。经过一番交流，医生初步诊断我可能患有局限性神经性皮炎，并建议我避免局部刺激，不能抠挖受影响的部位。同时，医生也询问了我是否有其他不适症状，肝肾功能是否正常，以及平时是否有其他疾病。

在医生的指导下，我开始了相应的治疗。医生开具了处方，包括一些外用药膏和口服药物，帮助我缓解症状和改善皮肤状况。同时，医生也提醒我注意日常生活中的细节，避免使用刺激性强的洗浴用品，保持耳朵根部的清洁和湿润。

通过线上问诊和医生的专业指导，我成功地控制了症状，耳朵根部的皮肤也逐渐恢复了正常。这个经历让我深刻体会到互联网医院的便利性和效率，尤其是在面对一些小病小痛时，线上问诊可以为我们提供及时、专业的医疗服务，帮助我们更好地管理自己的健康。