我还记得那天晚上，老人家突然说眼睛发热，转头一看，眼白上有一块淤血。心急如焚的我立即打开了京东互联网医院的APP，选择了眼科，上传了老人家的症状图片和描述。医生很快就回复了，告诉我们老人家可能是结膜下出血，需要冷敷和休息。医生还详细解释了可能的原因，包括血压高、情绪激动、便秘或者揉眼睛等，并告知我们如果老人家正在服用抗凝血药物，可能会增大出血面积。医生还推荐了玻璃酸钠滴眼液来缓解疲劳。整个过程非常顺畅，医生专业而亲切，老人家也很快恢复了正常。