我还记得那天早上，手被滚烫的开水烫伤，疼痛难忍。我赶紧用冰块冷敷，但疼痛并未减轻。于是，我决定在淮北市的京东互联网医院寻求帮助。

通过线上问诊，我与一位专业的医生进行了交流。医生详细询问了我的受伤情况，并要求我拍摄烫伤部位的照片。经过初步诊断，医生告诉我这是一度烫伤，属于比较浅的烫伤，不需要特殊用药，只需注意保护创面即可。

医生还建议我使用自来水冲洗烫伤部位，直到疼痛不明显为止。同时，医生也强调了冷敷的重要性，认为这是最好的止痛方法。对于肿胀的部分，医生同样推荐了冷敷的方法。

在医生的指导下，我按照其建议进行了治疗。经过一周的时间，我的烫伤部位逐渐恢复，且未留下任何疤痕。这次线上问诊的经历让我深刻体会到互联网医院的便捷性和专业性。