在南昌市的一个平凡的家庭中，生活突然被打乱了。小明，一个活泼可爱的孩子，开始出现了严重的掉发问题。起初，父母并没有太在意，认为可能是季节变化或营养不良引起的。但随着时间的推移，情况变得越来越糟。小明的头发开始成片脱落，留下了可怕的秃斑。父母的焦虑和担忧也随之增加。

他们带小明去了当地的医院，但由于疫情的影响，医院人满为患，排队等待的时间长得让人心焦。更让他们失望的是，医生并没有给出明确的诊断和治疗方案，只是建议他们再观察一段时间。这种模糊的答复并不能缓解他们的忧虑。

在朋友的推荐下，他们决定尝试在线问诊。通过京东互联网医院的平台，他们很快就与一位专业的皮肤科医生取得了联系。医生详细询问了小明的病史和症状，并要求上传了头发掉落的照片。根据这些信息，医生初步诊断小明可能患有斑秃，并给出了相应的治疗方案：局部晚上使用卤米松软膏外用，白天涂抹米诺地尔酊。医生还建议他们去有条件的医院做皮肤镜检查以确定诊断。

父母按照医生的建议进行了治疗，并且在两三周后，小明的头发开始重新生长。他们非常感激在线问诊平台和那位医生，否则他们可能还在漫无目的地寻找答案中。这个经历也让他们意识到，在现代科技的帮助下，医疗服务变得更加便捷和高效。