我妈最近总是抱怨说口腔疼痛，吃东西都难受。由于我们不在同一个城市，我只能通过电话了解情况。起初，我以为是普通的口腔问题，没太在意。但是，随着时间的推移，疼痛加剧，影响了她的日常生活。我开始担心，决定寻求专业的医疗帮助。

我听说过京东互联网医院，于是决定尝试一下。通过在线问诊平台，我联系了一位口腔科医生。医生非常耐心地听完了我妈的症状描述，并询问了一些相关问题。医生建议拍摄局部照片以便更好地诊断，但由于我妈不在身边，这个步骤暂时无法完成。

医生根据我妈的描述，初步判断可能是由于全口牙齿拔除后，口腔内的粘膜和牙龈发生了炎症。医生详细询问了我妈的健康史，包括是否有药物过敏、慢性疾病等情况。确认无禁忌后，医生开具了相应的处方，并提供了一些口腔护理的建议。

我妈按照医生的指示进行了治疗，情况逐渐好转。这个经历让我深刻体会到在线问诊的便利性和实用性，尤其是对于像我们这样不在同一城市的家庭来说，能够及时获取专业的医疗帮助是非常重要的。