我是一个30个月大的小朋友的妈妈，最近发现孩子的手心起了疹子，非常担心。我们家住在静安区，平时很少带孩子去医院，怕他不喜欢。所以我决定试试线上问诊，希望能找到解决问题的方法。

我打开了京东互联网医院的APP，选择了皮肤科，开始了我的线上问诊之旅。首先，医生的助理让我描述孩子的症状并上传患处的照片。然后，医生很快就回复了我，询问了更多的细节，包括孩子是否经常玩水或接触粗糙的物品等。通过这些信息，医生初步判断孩子可能患有湿疹和摩擦性苔癣样皮炎。

医生建议我们使用地奈德软膏和炉甘石洗剂进行外用治疗，并避免孩子接触水和粗糙的玩具。同时，医生也提醒我们，虽然家里有尿囊素维E乳膏、索咪新尿素乳膏和新曲樟乳膏等药物，但其中的复索霜和祛湿霜含有强效激素，需要谨慎使用。医生还告诉我们，如果孩子的屁股上也有痒的症状，也可以使用地奈德软膏进行治疗。

通过这次线上问诊，我不仅找到了孩子的病因和治疗方法，还学到了很多关于湿疹和摩擦性苔癣样皮炎的知识。更重要的是，我感受到了医生们的专业和关心，尽管我们没有面对面交流，但他们的回复总是及时而周到。现在，孩子的症状已经有所改善，我也更加信任和依赖线上问诊了。