我是一位88岁老人的女儿，生活在武汉市。两年前，母亲双目失明，生活质量大打折扣。更糟糕的是，2016年她因感冒服用金刚烷胺胶囊后，出现了幻觉、幻听、幻视等症状，言语错乱，精神亢奋，两三天不睡不休息，最后被迫住院治疗。虽然在此之后的一年多里，母亲的状况恢复正常，但从去年下半年开始，她又开始经历间歇性的精神亢奋、幻听、幻视，几天不睡，直至筋疲力尽才会入睡。这种情况对她的身体健康造成了极大的伤害。

为了寻求帮助，我带着母亲去看了医生。医生告诉我们，母亲的症状可能与老年湿热肾虚有关，并建议我们去精神科进行详细检查和治疗。医生还提醒我们，幻觉和其他精神症状不能被忽视，需要及时就医。他们开了一些药物，包括右佐匹克隆片，用于改善母亲的睡眠质量。然而，随着时间的推移，药物的效果逐渐减弱，母亲的症状并未得到根本缓解。

在医生的建议下，我们决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我与一位精神心理科主治医生进行了交流。医生详细询问了母亲的症状和病史，并告知我们，右佐匹克隆片主要是安眠药，不能解决幻觉问题。医生建议我们必须去精神科检查，给予药物消除症状。虽然我希望能在线上开方，但医生解释说，安眠药是国家严格管控的药品，网上没有的，必须去医院心理科或者精神科购买。

这次线上问诊虽然没有直接解决问题，但它让我们更清楚地了解了母亲的病情和治疗方向。我们决定尽快带母亲去精神科就诊，希望能找到更有效的治疗方法，帮助她摆脱这些折磨人的症状。