我从未想过，一个简单的擦伤会让我陷入如此的困扰。十天前，在一次户外活动中，我不小心摔倒，膝盖擦伤了。起初，我并没有太在意，认为只是一个小伤口，过几天就会好。但是，随着时间的推移，伤口不仅没有愈合，反而开始出现红肿和疼痛。我开始感到焦虑和无助，不知道该如何处理这个问题。

在朋友的建议下，我决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我很快就联系到了一位皮肤科医生。医生非常专业和耐心，详细询问了我的病情，并要求我拍摄伤口的照片进行查看。通过图片，医生判断出我的伤口可能已经感染，需要及时处理。

医生给出了详细的治疗方案，包括使用红霉素软膏和外用重组人碱性成纤维细胞生长因子来促进伤口愈合，并且强调了避免局部摩擦和刺激性食物的重要性。同时，医生还提醒我，如果情况没有改善，需要及时到医院进行清创手术。

在医生的指导下，我开始了治疗。每天早晚，我都会按照医生的建议进行包扎和药物涂抹。经过一周的治疗，我的伤口终于开始好转，红肿和疼痛逐渐消失。我非常感激医生的帮助和指导，感谢京东互联网医院提供的便捷和高效的服务。