我是一位年轻的母亲，生活在贵阳市。前几天，我的孩子不小心从床上摔下来，头部重重地撞到了地板上。我当时非常担心，立即检查了他的头部，发现他头皮上有一个明显的肿块，摸起来硬硬的，像骨头翘起来了一样。看到这个情况，我感到非常焦虑和无助，担心孩子的健康受到影响。

我决定寻求专业的医疗帮助，但由于疫情的原因，去医院并不方便。于是，我选择了在京东互联网医院进行线上问诊。通过视频通话，我向医生描述了孩子的症状，并展示了肿块的照片。医生非常耐心地听完了我的描述，并给出了初步的诊断和治疗建议。

医生告诉我，孩子的头皮受伤可能导致了血肿，需要及时处理。首先，医生建议我给孩子进行冷敷，帮助减轻肿胀和疼痛。然后，医生说一天后可以改为热敷，促进血液循环和吸收。医生还安慰我说，这种情况通常不会伤及额头的骨头，孩子的头皮会逐渐自行修复。

我按照医生的建议进行了处理，并在接下来的几天里密切观察孩子的状况。幸运的是，孩子的症状逐渐缓解，肿块也开始消退。通过这次线上问诊的经历，我深刻体会到了互联网医疗的便利性和高效性，也更加信任和依赖这种新型的医疗服务模式。