我是小明的妈妈，最近我发现小明的外阴部位出现了红肿和瘙痒的症状。起初我以为只是普通的皮肤问题，给她涂了一些药膏，但情况并没有好转。反而，红肿和瘙痒的症状越来越严重。作为一名关心孩子健康的母亲，我开始感到非常焦虑和无助。

在朋友的推荐下，我决定尝试使用京东互联网医院的在线问诊服务。通过简单的注册和登录流程后，我很快就与一位专业的医生进行了视频连线。医生非常耐心地听取了我的描述，并要求我提供一些照片以便更好地了解情况。虽然一开始我有些犹豫，但为了小明的健康，我还是决定配合医生的要求。

医生仔细查看了照片后，告诉我小明可能患有外阴发炎，并给出了详细的治疗方案。医生建议我们多喝水，保持外阴干洁，避免抓挠外阴。清洗干净外阴后擦干，碘伏消毒后晾干，金霉素眼膏涂外阴，一日2-3次，连续3-5天。如症状加重、发热需及时就医。医生还强调了保持良好卫生习惯的重要性，并建议我们定期检查小明的泌尿系统健康状况。

在医生的指导下，我们按照治疗方案进行了操作。几天后，小明的症状明显减轻，红肿和瘙痒也逐渐消失。作为一名母亲，我感到非常欣慰和感激。京东互联网医院的在线问诊服务不仅解决了我们的问题，还让我体验到了便捷、高效的医疗服务。