我是一个新手妈妈，面对宝宝的各种问题总是手足无措。最近，我的2个月大的宝宝右耳耳道出现了黄痂，偶尔会挠耳朵。我很担心这是什么疾病，会不会影响他的健康？

在朋友的推荐下，我尝试了线上问诊。通过视频通话，我向医生描述了宝宝的症状。医生问了很多问题，包括宝宝的喂养方式、是否有哭闹不安、是否用过药物等等。最后，医生告诉我可能是湿疹，并开了北儿新肤乐霜给我。

我按照医生的建议给宝宝涂抹药膏，早晚各一次。几天后，黄痂消失了，宝宝也不再挠耳朵了。我很感激线上问诊平台和医生，帮我解决了宝宝的健康问题。