我是小艾，一个平凡的上班族。某天下班回家，突然发现脚踝被烫伤了。起初我并没有太在意，觉得涂点药膏就能解决问题。然而，随着时间的推移，伤口开始发炎，周围皮肤红肿、疼痛，甚至影响了我的正常生活和工作。

在朋友的建议下，我决定尝试使用京东互联网医院的线上问诊服务。通过简单的注册和填写就诊信息，我很快就与一位经验丰富的医生进行了视频咨询。医生详细询问了我的症状和受伤经过，并要求我拍摄伤口照片以便更好地观察。

在医生的指导下，我开始了正确的治疗。首先，医生建议我使用0.9%氯化钠注射液冲洗消毒伤口，保持局部干燥，避免沾水及洗澡，防止感染。其次，医生开具了一种专门针对烫伤的药膏，并指导我每天涂抹四次。最后，医生还提醒我注意休息，避免剧烈运动，以免加重伤口的炎症反应。

经过一段时间的治疗，我的伤口逐渐恢复，疼痛和红肿也得到了缓解。整个过程中，京东互联网医院的线上问诊服务给了我极大的帮助和支持。它不仅节省了我的时间和精力，还让我在家中就能得到专业的医疗建议和治疗方案。