我是一名新手妈妈，自从宝宝出生后，我就全身心投入到照顾他身上。然而，24天前，我的宝宝开始在面部和脖颈处长起了疹子。起初，我并没有太在意，认为可能是皮肤过敏或者湿疹。但是，随着时间的推移，疹子不仅没有消退，反而越来越多，甚至有些地方开始变红和肿胀。我开始感到非常焦虑和无助，不知道该如何处理这种情况。

在朋友的建议下，我决定尝试在线问诊。通过京东互联网医院的平台，我很快就联系到了一位专业的医生。医生首先询问了宝宝的症状和生活习惯，并告诉我这可能是新生儿痤疮，通常是由于母体激素残留引起的。医生建议我保持宝宝的皮肤清洁和凉爽，避免使用过多的化妆品或油脂，并在需要时使用冷毛巾或金银花水敷脸。对于后背的毳毛纠结，医生建议我停止揉搓皮肤，只需轻轻拍打润肤霜即可。

虽然医生说这是一种常见的新生儿皮肤问题，但我仍然感到非常担忧。幸运的是，医生非常耐心地解答了我的所有问题，并提供了一些实用的建议。通过这次在线问诊，我不仅学到了如何正确处理宝宝的皮肤问题，也体验到了互联网医院的便利性和专业性。