我是一位13岁女孩的母亲，最近我发现我的女儿有自残行为。每当她心情不好，遇到和父母吵架或和朋友发生矛盾等问题时，她就会用刀片割伤自己的手臂。这种行为让我非常担忧和无助。平时她看起来情绪稳定，能够正常上学、旅游、运动和交流，但她很敏感、胆小，偶尔会头疼和胃疼。我曾经试图和她沟通，了解她为什么会这样做，但她总是说没什么原因，或者说了也不会怎么样。我知道我需要专业的帮助来解决这个问题，但我在海淀区找不到合适的医生，挂号也很困难。于是，我决定尝试在线上问诊，希望能够得到一些有效的建议和治疗方案。

我在京东互联网医院上找到了一个医生，他听取了我的描述后，建议我们找心理治疗师进行心理治疗。他认为孩子的自残行为可能是亲子沟通问题导致的，并且需要专业的帮助来解决。虽然我很想带孩子去面诊，但医生告诉我他目前没有开设心理治疗门诊，建议我们先在线上分析一下情况。我感到有些失望，但也理解医生的建议。

通过和医生的交流，我开始反思自己的做法。以前我总是试图开解她，告诉她不要自残，但我现在意识到这可能并不是最有效的方法。医生问我孩子希望获得什么样的支持，我才发现她可能是想获得大家的认可。从那以后，我开始更加关注她的情绪变化，尽量给予她更多的支持和理解。虽然这次她说没什么原因，但我知道我还需要继续努力，找到更好的方式来帮助她。