我是小明的妈妈，最近我发现小明的嘴唇和牙龈上出现了一些白色的东西。起初我并没有太在意，直到白色斑块开始扩散并伴随着疼痛。小明变得非常不舒服，拒绝进食，甚至连喝水都很困难。我开始感到非常焦虑和无助，不知道该怎么办。

我决定寻求在线医生的帮助，通过京东互联网医院的线上问诊服务，我与一位专业的儿科医生进行了交流。医生详细询问了小明的症状，并要求我提供照片以便更好地了解情况。经过初步的判断，医生认为小明可能患有鹅口疮，这是一种常见的口腔真菌感染，特别是在幼儿中较为普遍。

医生建议我使用碳酸氢钠溶液来清洁小明的口腔，并告知我不要使用双氧水。同时，医生也提醒我注意手卫生，避免交叉感染。经过几天的治疗，小明的症状有所改善，白色斑块逐渐消失，口腔内的红肿也减轻了很多。

这次经历让我深刻体会到在线医疗服务的便利性和有效性。作为一名忙碌的母亲，我不必花费大量时间和精力去医院排队等待，而是可以在家中通过网络与医生进行沟通和治疗。同时，这也让我更加关注小明的健康问题，学习如何更好地照顾他。