我是一位72岁的老人，近期在脖子右侧发现了一个软肿块。起初，我并没有太在意，毕竟我一直以来都很健康。但随着时间的推移，这个肿块变得越来越明显，我的心也开始越来越忐忑。尤其是在新冠疫情之后，我就像变了一个人一样，严重失眠，食欲很差，身体消瘦，精神抑郁不愿出门。这些问题已经困扰我两年了，多方求医无明显改善，现每天持续服用安眠药和抗抑郁药物。

在这种情况下，发现这个肿块让我更加焦虑。于是我决定寻求专业的医疗帮助。由于我不太愿意出门，于是选择了线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我很快就联系到了一位经验丰富的医生。

医生首先询问了我的症状和身体状况，并建议我去医院做进一步的检查，包括甲状腺B超和甲状腺功能测试。医生解释说，通常来说，质地软、能推动的甲状腺肿块以良性为主，但仍需要通过检查来确定具体情况。医生还提醒我注意休息，保持均衡饮食。

在医生的建议下，我去医院做了相关检查。结果显示，我的甲功正常，结节为良性2～4级。医生告诉我，2-3级的结节不需要手术，可以观察。听到这个消息，我如释重负，感激之情油然而生。为了表达我的感激，我给医生送了一面锦旗。

这次经历让我深刻体会到，线上问诊的便利性和实用性。尤其对于像我这样行动不便的老年人来说，能够在家中就得到专业的医疗建议，真的是太好了。我希望更多的人能够了解和使用线上问诊服务，享受它带来的便利和舒适。