我是一位年轻的母亲，最近发现我女儿的耳朵总是痒，经常去掏耳朵，结果导致了流血。起初我并没有太在意，认为可能是耳朵里有耳屎或其他异物。但是情况越来越严重，女儿的耳朵不仅痒，还开始流血。我非常担心，于是决定寻求专业的医疗帮助。

在网上搜索后，我选择了京东互联网医院进行在线问诊。通过视频通话，我向医生描述了女儿的症状，并提供了耳朵的照片。医生告诉我，女儿的耳朵可能是外耳湿疹引起的，掏耳朵导致了皮肤擦伤和流血。医生建议我们进行耳内镜检查以确定是否有湿疹，并且可以涂抹一些弱效的激素来缓解症状。

我非常感谢医生的帮助和建议。通过这次在线问诊，我不仅了解了女儿的病情，还学到了如何正确地照顾她的耳朵。现在我知道了，耳屎并不是需要清理的东西，过度清理反而可能会引起更多的问题。同时，我也意识到在线问诊的便捷性和实用性，尤其是在当前的疫情形势下，避免了不必要的外出和接触风险。