我是一名在非洲工作的西安人，最近家人脸上出现了红肿发炎的症状，反复发作，严重影响了日常生活。由于身处异国，无法及时就医，心中充满了焦虑和无助。幸运的是，我听说了京东互联网医院的线上问诊服务，决定尝试一下。

通过手机后置摄像头拍摄了家人的病情照片，上传到平台后，很快就有医生回应。医生详细询问了病情的发展过程和可能的诱因，并给出了初步的诊断和治疗建议。医生认为家人可能患有玫瑰痤疮，建议我们调整生活习惯，避免辛辣刺激食物，保持皮肤清洁，并开具了外用药物的处方。

在医生的指导下，我们开始了治疗。每天早晚使用复方黄柏液湿敷面部，严格防晒，并注意观察皮肤反应。同时，口服克拉霉素或多西环素，避免胃部不适。经过一段时间的治疗，家人的病情明显好转，红肿发炎的症状逐渐消失，心中的焦虑也随之减轻。

这次线上问诊的经历让我深刻认识到，互联网医疗的便捷性和实用性。即使身处异国，也能及时获得专业的医疗服务，解决燃眉之急。感谢京东互联网医院的医生们，他们的专业和耐心，让我和家人在困境中找到了希望。