我是一名年轻的母亲，最近我的一岁半的宝宝出现了眼睛红肿、白色眼屎多的症状。起初我并没有太在意，认为可能是宝宝揉眼睛导致的。但是情况越来越严重，宝宝的眼睛内部有红血丝，外部也开始红肿起来。我开始感到非常焦虑和无助，不知道该如何处理这种情况。

在朋友的建议下，我决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我很快就联系到了一位专业的眼科医生。医生非常耐心地询问了宝宝的症状，并要求我拍摄宝宝眼睛的照片进行观察。经过初步的判断，医生认为宝宝可能患有结膜炎，并开具了托百士和埃美丁滴眼液的处方。

虽然宝宝不太配合滴眼药，但是我按照医生的建议，尽量控制宝宝不揉眼睛，并在宝宝睡觉时给他滴药。几天后，宝宝的症状明显改善，眼睛的红肿和白色眼屎都减少了很多。我非常感激医生的帮助，也对线上问诊的便捷性和有效性有了更深的认识。