我曾经是一位小说家，生活在河西区。我的生活因为一位老人而变得复杂起来。她的情况很特殊，总是健忘、骂人、诅咒，情绪不稳定。每天晚上，她都会打20多个电话，向我和其他人发泄她的不满和愤怒。即使第二天早上，她也完全不记得自己做过什么。这种情况已经持续了很长时间，最近一年更是严重了。

我决定寻求专业帮助，于是我在京东互联网医院上预约了一位医生。通过视频咨询，医生了解了老人的症状，并询问了她的睡眠情况和是否有脑萎缩的可能。医生认为老人可能有小脑萎缩和精神症状，建议她服用奥氮平来控制情绪和妄想。

然而，老人并不愿意去医院开药。医生解释说，精神科药物只能在医院开具处方，不能在药店购买。老人坚持不去医院，留下了我和其他家人束手无策的局面。我们只能希望老人能够理解自己的病情，接受治疗。