我妈妈在去年年底不小心被开水烫伤了，留下了一个很大的疤痕。起初我们都没太在意，想着时间长了自然会好。但是几个月过去了，疤痕不仅没有消退，反而开始增生，变得越来越大，越来越红。妈妈说那块地方经常疼痛，影响了她的日常生活。我们很着急，开始四处寻找治疗方法。

一天，我在网上偶然发现了京东互联网医院的线上问诊服务。抱着试一试的态度，我帮妈妈预约了一个皮肤科医生的视频问诊。医生看了妈妈的照片后，告诉我们这是一种比较严重的疤痕增生，需要手术切除并植皮。我们一开始很担心，但医生详细解释了手术的过程和注意事项，打消了我们的疑虑。

在医生的指导下，妈妈进行了手术。手术后，医生还给我们开了一些抗疤痕的药物，帮助妈妈更好地恢复。现在，妈妈的疤痕已经大大改善，疼痛也基本消失了。我们都非常感谢京东互联网医院的线上问诊服务，感谢医生的专业和耐心。