我是小明的妈妈，最近我发现小明的耳朵里总是有黄色结痂。每天清理一次，第二天又会出现。有时候不小心擦破皮肤，看到小明疼痛的表情，我的心都碎了。我开始四处寻求帮助，去过几家医院，但都没有得到满意的答案。直到我在京东互联网医院上找到了这位医生，他耐心地听完了我的描述，并给出了专业的建议。

在与医生的交流中，我了解到小明的症状可能是湿疹引起的。医生建议我们保持耳道干燥，避免耳朵进水，并用酒精擦拭耳廓和耳道口。对于擦破的地方，医生推荐使用双氧水进行清洁，虽然酒精也可以，但可能会引起疼痛。医生还提醒我，如果情况没有改善，需要及时就医。

我按照医生的建议进行了处理，果然小明的耳朵里不再有黄色结痂了。感谢这位医生和京东互联网医院，让我在家就能得到专业的医疗服务。