我从来没想过，作为一个3岁小孩的妈妈，我会在网上寻求医生的帮助。我的女儿最近总是说外阴痒疼，起初我以为只是小孩子的皮肤敏感，给她涂了红霉素眼膏。但是今天早上，我发现她的外阴已经开始溃烂了，心如刀绞。我赶紧打开了京东互联网医院的APP，选择了儿科专家进行线上问诊。

医生很快就接了我的视频通话，听完我的描述后，他告诉我这多半是因为卫生不注意引起的非特异性外阴炎。医生建议我用止痒的洗剂给女儿洗外阴，并在溃烂的地方涂抹红霉素软膏。他还强调了日常护理的重要性，包括让女儿穿纯棉小内裤，勤清洗外阴，内裤天天换天天洗并放太阳底下暴晒。

我问医生哪种洗剂可以使用，医生推荐了皮肤康洗液或者川百止痒洗剂，并详细解释了如何使用。虽然女儿不太愿意涂药膏，但医生说可以用碘伏消毒，并在外阴局部扑点爽身粉，保持局部干燥的状态。医生预计如果护理得当，五天左右就能好转。

整个线上问诊过程非常顺畅，医生也很有耐心地回答了我的所有问题。现在我已经按照医生的建议进行治疗，希望女儿能早日康复。