我从电动车上摔下来后，脸和手都受了伤。结痂还没掉，尤其是脸上，第二层结痂也出现了。每天照镜子，看到自己的脸上布满了红肿的痕迹，心情变得越来越糟。担心这些伤口会留下永久的疤痕，影响我的外貌和自信心。于是我开始四处寻求帮助，希望能找到有效的治疗方法。

首先，我去了一家大型综合医院的皮肤科。医生看了我的伤口后，开了一些药，但我感觉这些药和我的创伤没有太大关系。可能是因为我挂的科室不太专业，或者医生对我的情况了解不够深入。无论如何，我并没有得到满意的答案和治疗方案。

在朋友的推荐下，我尝试了线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我找到了一个经验丰富的皮肤科医生。我们进行了详细的沟通，医生了解了我的伤口情况，并给出了专业的建议。医生告诉我，结痂还没掉是正常的现象，关键是要及时清理痂皮，避免感染和炎症的发生。同时，医生也强调了防晒的重要性，提醒我在伤口愈合期间要注意避免日晒。

医生还推荐了使用瘢痕膏和瘢痕贴来预防疤痕的形成。这些产品可以帮助改善皮肤的弹性和光滑度，减少疤痕的出现。除此之外，医生也提醒我要注意饮食和生活习惯，避免吃辣、喝酒等刺激性食物和行为，以免影响伤口的恢复。

通过线上问诊，我得到了专业、及时的医疗建议。虽然我的伤口还在恢复中，但我已经看到了希望。现在，我每天都按照医生的指示进行护理，期待着早日康复。