我妈最近总是抱怨乳房不舒服，摸上去有硬块。我们带她去当地的医院检查，医生说是4A级乳腺结节，需要手术切除。可是我妈不想做手术，总是担心手术会有风险，或者切除后会留下疤痕。我们也很着急，不知道该怎么办才好。

于是我们决定在网上寻求第二意见。通过京东互联网医院的线上问诊服务，我们联系到了一位资深的乳腺外科医生。医生详细询问了我妈的症状和检查结果，告诉我们4A级乳腺结节虽然不是恶性肿瘤，但也不能掉以轻心，需要及时治疗。手术切除是最有效的方法，可以彻底解决问题。医生还安慰我妈说，手术风险很小，疤痕也可以通过后期的护理和恢复来减少。

听了医生的解释，我妈的顾虑逐渐消除，同意进行手术。手术很成功，术后病理结果也证实了结节是良性的。现在我妈恢复得很好，乳房也恢复了原来的状态。我们非常感谢京东互联网医院的医生，感谢他们的专业和耐心，让我们在最需要帮助的时候得到了及时的指导和支持。