我叫小明，一个平凡的上班族。前几天，我在厨房里不小心被滚烫的开水烫伤了手臂。起初，我并没有太在意，认为只要涂点药膏就能好。但是，随着时间的推移，伤口开始红肿、疼痛，甚至有了轻微的渗液。我开始担心会留下疤痕，影响我的外貌和自信心。于是，我决定寻求专业的医疗帮助。

我选择了在京东互联网医院进行线上问诊。通过视频通话，我向医生详细描述了我的症状和情况。医生非常耐心地听完了我的描述，并给出了专业的建议。他告诉我，烫伤后三天内是预防疤痕的关键时期，需要及时采取正确的处理方法。首先，他建议我使用生长因子类的药膏进行局部涂抹，并且一定要包扎，减少留疤的几率。由于我对胶布过敏，医生还推荐了防过敏胶布和纱布。最后，他提醒我在愈合前不要沾水，并且可以在两周后外涂肝素钠尿囊素凝胶，每天三次，帮助加速愈合和预防疤痕的形成。

整个线上问诊过程非常顺利和高效。医生不仅给出了详细的治疗方案，还解答了我的各种疑问。我对京东互联网医院的服务非常满意，感谢他们提供了这样一个便捷、专业的医疗平台。