我是南昌市的一位60岁女性，三年前开始出现手痒的症状，抓挠后皮肤变得硬而且裂开。这种情况让我非常困扰和焦虑，影响了我的日常生活。我曾经去过家门口的诊所和市里的医院看过，吃过止痒的药，擦过激素性的药膏，甚至用马齿笕熬水洗过，但都没有明显的改善。

在一次偶然的机会中，我通过京东互联网医院进行了在线问诊。医生非常耐心地询问了我的症状和治疗经历，并初步判断可能是神经性皮炎。医生建议我口服西替利嗪，外涂卤米松乳膏，并在晚上使用保鲜膜封包五个小时。同时，医生还提醒我如果症状没有改善或继续加重，需要尽快就医进一步检查确诊。

我按照医生的建议进行了治疗，发现症状有所缓解。虽然还需要继续治疗和观察，但我已经感到了希望和安慰。在线问诊的便捷和高效性让我对未来的治疗充满信心。