我妈妈最近总是抱怨脸疼脖子疼，皮肤红肿发热，整个人看起来都很憔悴。起初我以为是天气太热引起的，但症状并没有随着天气的变化而改善。我们去了一家当地的医院，医生说可能是皮肤屏障受损，给开了一些药膏和口服药。然而，效果并不明显，妈妈依然很痛苦。

我开始在网上搜索相关信息，希望能找到更好的解决方案。偶然间，我发现了京东互联网医院的线上问诊服务。抱着试一试的心态，我为妈妈预约了一个在线医生。

医生很专业，详细询问了妈妈的症状和用药情况，并给出了一些新的建议。他说可能是肾虚引起的脸浮肿，需要从内调理。同时，他也强调了继续使用之前的止疼药膏的重要性，以缓解疼痛。

我按照医生的建议，给妈妈买了雅漾的乳液和敷尔佳面膜。结果发现，乳液很适合妈妈的皮肤，而面膜则不太合适。看来，选择合适的护肤品也很重要。

经过一段时间的治疗和调理，妈妈的症状有所改善。虽然还不能完全恢复正常，但至少不再那么痛苦了。我很感激京东互联网医院的医生，感谢他们的专业和耐心。