我从来没有想过，作为一名年轻的母亲，我会在一个平凡的下午，面临着如此紧急和恐怖的情况。我的一岁半的儿子在我转身的瞬间，抱住了正在烧水的壶，导致他的脸上出现了一大片红肿。我的心像被揪住了一样，疼痛和恐惧交织在一起。我立即用冷水冲洗了他的脸，并涂上了一些烫伤药膏。但是，当我看到他脸上的水泡时，我的心又开始加速跳动。

我知道我需要专业的医疗帮助。于是我打开了京东互联网医院的应用程序，开始了一次线上问诊。医生很快就回应了我，并要求我提供一些照片和详细的描述。通过对话，我了解到我的儿子可能有浅二度创面，需要及时处理以防止感染和留下疤痕。

医生建议我用碘伏消毒后，用无菌针头放掉水泡，然后外涂红霉素眼膏，每天三次。虽然我对这个过程感到有些担忧，但医生的专业和耐心让我放心了很多。随着时间的推移，我的儿子的脸部逐渐恢复正常，水泡消失了，红肿也减轻了。最重要的是，他没有留下任何疤痕。

这次经历让我深刻地认识到，互联网医院和线上问诊的重要性。在紧急情况下，它们可以提供及时的专业帮助，避免了不必要的恐慌和延误。同时，我也学到了如何正确处理烫伤，如何预防感染和留下疤痕。这些知识将伴随我和我的家人一生，帮助我们更好地应对未来的挑战。