我是一位焦虑的母亲，我的3岁的孩子突然发烧不退，体温高达39.5度以上。我们去当地的医院，医生说是细菌感染，已经打了两天的点滴和头孢，但情况并没有好转。每次看到孩子因为发热而痛苦，我都感到无助和恐惧。幸运的是，我在京东互联网医院上找到了一个专业的医生，他耐心地听取了我的描述，并给出了详细的建议。

医生首先询问了孩子是否接触过发热的人，了解了孩子的症状后，建议我们做流感、腺病毒和新冠的核酸检测，以及腹部B超。这些检查可以帮助排除其他可能的疾病，确诊孩子的病情。同时，医生也提醒我们注意孩子的电解质和酸碱平衡，避免因反复呕吐腹泻导致的身体不适。

在退烧方面，除了口服退热药和栓剂，医生还建议我们使用物理降温方法，例如用温毛巾擦拭脖子两侧、腋窝和大腿根等大血管走形的地方。这些方法可以辅助退热，缓解孩子的不适。

我深深感激这位医生，他的专业知识和耐心解答让我在这个困难时期找到了方向和希望。京东互联网医院的线上问诊服务也让我看到了科技与医疗结合的巨大潜力，它可以让更多的人在家中就能得到专业的医疗建议和治疗方案。