我是小明的妈妈，最近发生了一件让我非常担心的事情。我的儿子小明在学校和同学玩耍时，不小心被另一个小朋友的指甲抓伤了脸。伤口虽然不大，但出血了，看到小明的脸上有血，我当时就吓坏了。我们赶紧用百多邦进行了处理，并且在家里给他涂抹了人表皮生长因子凝胶，希望能够促进伤口的恢复。

但是我还是很担心，怕小明的脸上会留下疤痕。所以我决定通过京东互联网医院进行在线咨询。医生告诉我，根据照片来看，留疤的可能性比较小，可能会有色素沉着和或色素减退，需要时间慢慢恢复。医生还建议我们在伤口完全结痂后，改用复方肝素钠凝胶来预防疤痕的形成。

整个在线咨询的过程非常顺利，医生也很专业和耐心。虽然我一开始对线上问诊有些疑虑，但这次的经历让我改变了看法。尤其是在疫情期间，线上问诊不仅方便快捷，还能避免去医院感染的风险。现在小明的伤口已经基本恢复了，我也松了一口气。感谢京东互联网医院和专业的医生们！