我是一个焦虑的母亲，我的孩子在19天前被撞伤了脸部。起初，我们并没有太在意，只是简单地进行了冰敷和休息。然而，随着时间的推移，孩子的脸部出现了一个硬块，淤青也没有消散。我们带他去做了CT检查，幸运的是没有骨折。但是，那个硬块依然存在，令我非常担忧。

我开始在网上搜索相关信息，希望能找到一些解决方案。然后，我发现了京东互联网医院的在线问诊服务。通过这个平台，我与一位专业的医生进行了交流。医生告诉我，硬块是由于出血太多，瘀血严重的地方没有吸收干净而形成的血肿。医生建议我们继续进行热敷，并使用喜辽妥软膏来帮助吸收。

在医生的指导下，我们坚持了热敷和涂抹喜辽妥软膏的治疗方法。经过一段时间的努力，孩子的脸部硬块逐渐消失，淤青也开始淡化。最终，孩子的脸部恢复到了撞伤前的状态。整个过程中，京东互联网医院的在线问诊服务为我们提供了巨大的帮助，让我们在家中就能得到专业的医疗建议和指导。