我是一位焦虑的母亲，我的孩子在8月8号下午3时不幸被开水烫伤了手。家人在处理时犯了一个致命的错误，没有用水冲洗伤口，反而把皮肤撕扯掉了。这种疼痛和恐惧是无法用语言描述的，我只能说那一刻我感到天都塌了。

晚上，我们匆忙赶到医院看急诊，医生给孩子开了美宝的湿润烧伤膏涂抹在伤口上。但我心中始终有疑问，是否还有其他更好的处理方法？于是，我在互联网医院上寻求专业的医疗建议。

我上传了孩子受伤的图片，并详细描述了事件的经过。医生很快回复了我，建议每天用碘伏消毒伤口，然后用无菌棉签吸干，再使用外用生长因子和百多邦外涂。同时，医生也指出，如果家里有生理盐水，可以用来代替碘伏进行消毒。

我非常感激医生的建议，但我仍然有许多问题需要解答。比如，美宝的湿润烧伤膏是否还需要使用？外用生长因子是哪一种？我一遍遍地提问，希望能得到更详细的解释和指导。然而，医生只回复了一条信息后就再也没有音信了。我等待了很久，甚至打电话催促，但依然没有得到回复。这让我感到非常失望和无助。

在这个过程中，我深刻体会到了互联网医院的便利性和局限性。虽然可以随时随地获取专业的医疗建议，但如果医生不能及时回复，或者回复不够详细，那么这种便利性就大打折扣。希望互联网医院能够改进服务质量，提供更好的用户体验。