我妈妈的脸上突然出现了红肿和水泡，吓坏了我们全家。我们住在哈尔滨市，天气寒冷，妈妈一向身体健康，没想到会突然生病。起初，我们以为是皮肤过敏或者被什么虫子咬了，于是给她涂了些药膏，但情况并没有好转。反而，红肿和水泡越来越严重，妈妈也开始发烧。我们都很着急，不知道该怎么办才好。

在朋友的推荐下，我们决定尝试在线问诊。通过京东互联网医院的平台，我们很快联系到了一位专业的医生。医生非常耐心地听完了我们的描述，并要求我们上传了妈妈脸部的照片。经过初步的诊断，医生告诉我们可能是颜面感染性皮炎，并开出了相应的药物治疗方案。我们按照医生的嘱咐，严格执行了治疗和调理的要求。五天后，妈妈的病情有了明显的好转，红肿和水泡逐渐消退，体温也恢复正常。我们非常感激医生和京东互联网医院的帮助，否则我们可能还在为妈妈的病情而焦虑和迷茫。