我是一名小说家，平时喜欢在咖啡馆里写作。最近，我在南宁市一家咖啡馆里工作时，突然发现脖子上起了红斑，伴随着肿胀和瘙痒。起初，我以为是蚊虫叮咬，没太在意。但是，症状并没有消失，反而越来越严重。我开始感到焦虑和窘迫，不知道该怎么办。

我决定尝试线上问诊，希望能找到解决方案。通过京东互联网医院，我联系了一位皮肤科副主任医师。医生详细询问了我的症状，并给出了初步诊断：过敏性皮炎。医生解释说，这种皮肤疾病可能由饮食、环境因素或过敏体质引起。医生建议我口服西替利嗪并局部涂抹地奈德乳膏，同时避免热水烫洗和用手抓挠刺激。

我按照医生的建议进行了治疗，并注意了日常生活中的细节。几天后，我的症状明显改善，红斑和肿胀消退了。我非常感激医生的帮助，也对线上问诊的便捷性和有效性有了更深的认识。