我是一名年轻的母亲，生活在广州市。我的宝宝11个月大，前两天我发现他脖子上有红肿痒的痕迹，起初我以为是蚊子咬的。然而，今天早上醒来后，我发现他的皮肤上出现了一块红肿痒的斑块，宝宝不断地挠抓着那个地方，显得非常不舒服。我开始感到焦虑和担忧，不知道该怎么办。

在朋友的建议下，我决定尝试使用京东互联网医院的在线问诊服务。通过视频通话，我向一位专业的医生描述了宝宝的症状。医生非常耐心地听完了我的描述，并提出了几个问题，例如宝宝是否有瘙痒或疼痛、是否有用过药物、近期是否去过线下医院做过相关检查等等。通过这些问题，医生初步判断宝宝可能患有过敏性皮炎。

医生建议我们在生活中更加注意一些，记录下宝宝接触或食用过的物品，以便找出可能的过敏原。同时，医生也开了一个不含激素的药膏，指导我们每天使用2~3次，连续使用7天左右，直到症状好转。整个在线问诊过程非常顺利和高效，我对医生的专业知识和服务感到非常满意。