我还记得那天，我的心情像被烫伤的皮肤一样，火辣辣的疼。为了追求时尚的发型，我决定自己在家烫头发。然而，事情并没有按照我想象的那样顺利。由于操作不当，我的脖子两侧的皮肤被烫伤了。起初，我并没有太在意，认为只是轻微的烫伤，涂抹一些红霉素软膏就可以了。但是，随着时间的推移，我的皮肤开始出现灼热、疼痒的感觉，摸上去还很粗糙，甚至颜色都变黑了。我开始感到焦虑和恐慌，不知道该怎么办才好。

在朋友的建议下，我决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我很快就联系到了一位专业的医生。医生详细询问了我的症状，并给出了明确的治疗方案。首先，医生建议我停止使用红霉素软膏，因为它可能不适合我的皮肤类型。然后，医生推荐我使用莫匹罗星软膏进行外涂治疗，并告知我要避免创面接触热水和受压，以免引起二次热损伤。除此之外，医生还提到了一些促进愈合的药物和喷剂，如人表皮生长因子凝胶、牛碱性成纤维细胞生长因子凝胶、人粒细胞巨噬细胞刺激因子凝胶、金因肽和康合素等。这些药物可以帮助加速伤口的愈合过程。

在医生的指导下，我开始了治疗。每天按照医生的建议进行外涂和护理，我的皮肤逐渐恢复了健康。整个过程中，医生一直保持着耐心和专业的态度，给我提供了及时的帮助和支持。通过这次经历，我深刻体会到了线上问诊的便捷性和有效性。它不仅节省了我的时间和精力，还让我在家中就能得到专业的医疗服务。