我从来没想过，吃一块饼干会让我如此痛苦。两天前，我在享受美味的同时，没注意到饼干的硬度，结果把上颚弄伤了。每次吃东西或吐口水都是一种折磨，疼痛感让我无法集中精力工作和生活。于是我决定寻求帮助，通过京东互联网医院的线上问诊功能联系了一位医生。

医生非常专业，首先询问了我的症状和病史，并要求我提供照片以便更好地了解情况。由于家里只有老人，拍照有些困难，但医生理解并耐心等待。最终，医生诊断出我可能是因为饼干摩擦导致的溃疡，预计1-2周可以恢复。医生还推荐了一种喷雾剂来促进黏膜修复，并给出了生活建议，包括清淡饮食和适当运动等。

整个过程非常顺利，医生不仅解决了我的问题，还给予了我很多有用的建议。在线问诊真的很方便，尤其是在疫情期间，避免了不必要的外出和接触风险。我非常感谢这位医生和京东互联网医院的服务。