我是一名年轻的母亲，31岁，住在济宁市。最近两个星期，每当夜幕降临，我的肩膀和脖子就会开始疼痛，疼到我翻不了身。白天我还能勉强活动，但一到晚上，疼痛就像潮水般涌来，让我无法入睡。这种情况让我感到非常焦虑和无助，担心自己会因此影响到家庭生活和工作。

在网上搜索相关信息时，我发现了京东互联网医院的线上问诊服务。抱着试一试的态度，我选择了中医肾虚调理的长尾词进行搜索，并与一位专业的医生进行了在线咨询。医生详细询问了我的症状和生活习惯，并给出了初步的诊断和治疗建议。

医生告诉我，我的症状可能与局部肌肉劳损、筋膜炎和关节滑膜炎有关。他建议我注意休息，避免受凉和过度劳累，少开空调风扇，穿睡衣，使用热水袋、热毛巾或烤灯进行热敷，外用氟比洛芬凝胶贴膏、冷敷贴膏或扶他林乳剂来止痛活血化瘀。如果疼痛严重，可以服用西乐葆或双氯芬酸钠缓释片消炎止痛，并配合艾灸熏蒸、手法整复按摩和电针理疗等综合治疗方法。

我按照医生的建议进行了治疗，疼痛逐渐减轻。虽然这次经历让我感到有些困扰，但也让我意识到线上问诊的便捷性和实用性。特别是在疫情期间，线上问诊可以有效避免交叉感染的风险，非常值得推荐。