我家小孩被烫伤了，心急如焚的我立即上网搜索相关信息，最后选择了京东互联网医院进行线上问诊。通过视频通话，医生详细了解了情况并给出了专业的建议。医生说，烫伤的治疗主要依赖于皮肤的自我修复能力，避免感染是关键。首先，使用百多邦软膏预防感染，每天涂两次，一个星期后停用。接着，使用硅凝胶类的去疤产品，如芭克或倍舒痕，每天涂两次，连续使用三个月。医生还提醒我，如果孩子长大后仍然不满意疤痕的状态，可以考虑到医院进行医美处理。

在使用红霉素软膏时，我发现涂抹后有浮肿和干燥的感觉，但医生告诉我这只是正常现象，不需要特殊处理。整个治疗过程中，医生始终耐心解答我的疑问，给予了我极大的安慰和信心。