我是小明的妈妈，最近几天我发现小明脸上长了很多小疙瘩，非常担心。起初我以为是皮肤过敏或者湿疹，但情况并没有好转。于是，我决定寻求专业医生的帮助。通过京东互联网医院的线上问诊服务，我与一位经验丰富的儿科医生进行了交流。

医生首先询问了小疙瘩出现的时间和症状，了解到小明并没有痒或者烦躁不安的表现。然后，医生问了我们家里的温度情况，并提醒我们要保持清凉，避免孩子过热。医生还建议我们多更换小明的体位，避免长时间接触同一面部，可能会引起疙瘩的出现。

在医生的指导下，我们开始注意小明的日常护理，保持清洁干燥，减少使用面霜等外用产品。同时，医生也告诫我们不要随意使用炉甘石洗剂等药物，以免影响小明的健康。经过一段时间的观察和护理，小明的疙瘩逐渐消退，恢复了健康的皮肤。

这次线上问诊的经历让我深刻体会到互联网医院的便利和专业性。无论何时何地，只要有网络连接，就可以随时获取到医生的帮助和建议。这种服务模式不仅节省了我们的时间和精力，也为我们提供了更好的医疗体验。