我是12岁孩子的家长，最近发现孩子脖子后面长了一个东西，起初我并没有太在意，直到我注意到它似乎在变大。我的心开始忐忑不安，担心这可能是某种严重的皮肤病。于是我决定寻求专业的医疗帮助。

在西安市，我找到了京东互联网医院，通过线上问诊，我得以与一位皮肤科医生进行了详细的交流。医生问了很多问题，包括孩子是否有不适的症状、是否有接触过什么东西等等。通过这些问题，医生初步判断这可能是体癣，并建议我们去线下医院做进一步的检查。

我非常感激医生的建议和关心。第二天早上，我问孩子是否有疼痛或瘙痒的感觉，孩子说没有。医生根据我们的描述，确认了体癣的可能性，并给出了治疗方案。医生还注意到孩子脸上有痘痘，诊断为痤疮，并提供了相应的治疗建议。

我对京东互联网医院的服务非常满意。他们不仅提供了专业的医疗建议，还让我在家中就能得到帮助，避免了繁琐的线下就诊过程。现在，我的孩子正在按照医生的建议进行治疗，我相信他很快就会恢复健康。